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常見問題

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因操作不當弄臟就餐者衣服(物),怎么辦?

點擊:4134 日期:2014-10-08 選擇字號:
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      1、先誠懇地向人家道歉,并趕快用干凈毛巾幫其擦掉(如果是女士,讓女服務員為其擦拭)。
      2、征詢人家的意見,幫其干洗后按地址送回,并再次道歉,并對人家的原諒表示謝意。
      3、服務員應注意,決不可強詞奪理,推卸責任。必要時也可讓領導出面道歉,以示對人家的尊重。

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